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投诉处理流程
客服人员受理客户投诉后，确认并登记客户投诉，报部门经理调查。24小时内，给予客户答复，
并约定投诉解决方案。投诉问题解决后，客服人员及时电话回访客户对投诉解决的满意度。
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客户
400客服
维护部经理
分管副总
客户投诉
来电接线并记录
投诉
是否严重
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事件调查
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调查处理意见
投诉信息反馈
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结束
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